Le groupe IAG vient d’envoyer une alerte aux agences de voyages pour les informer que British Airways et Iberia, les deux principales compagnies du groupe, porteront le montant de la surcharge appliquées aux réservations effectuées via les GDS et les online booking tools à 10,50 € par segment à compter du 18 septembre prochain, au lieu de 9,50 € aujourd’hui.
La surcharge avait été mise en place par IAG le 1er novembre dernier, suivant l’initiative lancée par le groupe Lufthansa en septembre 2015.
La raison de cette augmentation inattendue reste toutefois obscure. « La surcharge couvre les coûts supplémentaires liés aux réservations qui ne sont pas effectuées via une connexion sur NDC, le portail de réservation d’IAG ou tout autre canal à coût réduit, comme notre site Internet, nos bureaux de vente ou nos centres d’appel », commente-t-on chez British Airways, « Or ces coûts additionnels changent avec le temps et nous devons donc régulièrement les examiner et les ajuster pour s’assurer que le montant de la surcharge reflète bien ces coûts. » La compagnie aérienne n’en dit pas plus sur ses critères.
La vraie raison de cette augmentation est peut-être à aller chercher du côté d’un alignement avec la concurrence.
Lufthansa impose en effet une surcharge de 16 € par segment tandis qu’Air France a introduit une surcharge de 11 € par segment depuis avril dernier.
Au cours de l’année écoulée, British Airways et Iberia ont par ailleurs multiplié les accords dits de « private channels » avec les grands réseaux, notamment des TMC comme American Express GBT, Carlson Wagonlit Travel ou encore BCD Travel, pour leur permettre d’échapper à la surcharge.
En augmentant la surcharge, les deux compagnies replacent le sujet sur le devant de la scène et trouvent certainement un bon moyen de mettre un nouveau coup de pression sur les agences qui n’ont pas encore conclu d’accord, en leur rappelant la nécessité d’évoluer au plus vite.
D’ailleurs, British Airways a signalé d’emblée qu’elle fournit « toute une gamme de possibilités de réservations à nos partenaires, que ce soit avec via un canal NDC ou non ». Une façon de dire que la compagnie est ouverte à la discussion !