Face à la situation sanitaire que vit notre pays, Amendis fait front et se mobilise.
Continuité de la distribution
Depuis plusieurs jours, le comité de crise de haut niveau a été mis en place pour suivre au quotidien l’évolution de la situation et décider des actions nécessaires. Le Plan de Continuité d’Activités d’Amendis, préparé à l’avance pour faire face aux crises majeures, a été activé pour assurer la continuité du service avec le même niveau de qualité qu’en temps normal (Service Client continu 7J/7 et 24H/24).
Service client
Une permanence est assurée dans les agences commerciales. Pour préserver la santé et la sécurité de ses clients, et en conformité aux instructions des autorités, Amendis a pris toutes les mesures de précaution et de prévention, appliquant scrupuleusement les consignes édictées par les autorités compétentes :
- Sensibilisation en continu de nos collaborateurs en contact avec le public et dotation d’Équipements de Protection Individuelle, mise à disposition de gel hydroalcoolique, renforcement des tournées de nettoyage et désinfection des agences ;
- Limitation des déplacements sur le terrain au strict nécessaire,
- Allègement ou suspension, selon les cas, des tournées des releveurs, pour éviter tout risque de
diffusion de la pandémie, - Conseils et suivi par la médecine de travail.
Pour tous les clients qui ne pourront pas se déplacer en agence, notamment les particuliers, Amendis
rappelle que des services à distance sont à leur disposition pour traiter depuis chez eux toutes leurs
demandes et effectuer leurs opérations en toute sécurité (réclamations, demandes d’informations,
règlement des factures, etc.) sur www.amendis.ma ou notre application mobile “Amendis Mobile”.
Solidarité
Amendis est totalement solidaire avec ses clients et fera tout son possible pour les aider à surmonter
la crise, Amendis travaille en étroite collaboration avec les autorités pour mettre en oeuvre toutes les
décisions qui seraient prises pour atténuer les difficultés actuelles. Dans tous les cas, Amendis traitera
avec bienveillance toutes les demandes qui lui seraient adressées.
Amendis, toujours disponible et toujours proche de ses clients.